در صورت عدم تطابق محصول مورد سفارش با کالای دریافتی می توانید شکایت خود را با به همراه داشتن فاکتور و مدارک ثبت سفارش خود به شماره 09104500045 در پیامرسانها ارسال فرمایید .
در صورت کنسلی سفارش پس از ارسال به درب منزل شما، هزینه ارسال با مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز به مرجوعی، کالا باید در بسته بندی اصلی و بدون آسیب تحویل سفیر شرکت گردد و در صورتی که کالا باز شده باشد، مرجوعی نخواهیم داشت.
مدت زمان مرجوعی کالا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت از سفیر برای عزیزان تهرانی و برای عزیزان غیر تهرانی درب منزل زمان تحویل از شرکت حمل خواهد بود.
کلیه مشتریان در زمان تحویل کالا ملزم به بررسی سفارش و کالای دریافتی هستند و امضای رسید سلامت کالا نشانه تایید مشتری بوده و شرکت نسبت به مسائل احتمالی بعدی، مسئولیتی ندارد.
پرداخت هزینه سفارش هنگام تحویل در محل مورد نظر سفارش دهنده در تهران
(برای تحویل در شهرستان لازم است قبل از ارسال مبلغ فاکتور پرداخت گردد)
ارسال تهران در مدت یک یا دو روز کاری انجام میشود و در روز ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد ، در صورت عدم پاسخگویی از سوی مشتری ارسال در روزهای بعد در بازه زمانی ساعت۱۲ تا ۱۶ با هماهنگی خواهد بود.
بدیهی است در صورت ثبت اطلاعات ناقص و نا معتبر سفارش شما لغو خواهد شد
ارسال شهرهای غیر تهران در مدت ۴۸تا۷۲ ساعت کاری توسط تیپاکس ، چاپار و دیگر شرکت های حمل انجام میشود و هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد که در زمان تحویل به شرکت لجستیک، مبلغ نهایی برمبنای وزن و حجم کالای سفارشی مشخص میگردد
در نظر داشته باشید که سفیران تحویل کالا موظف به تحویل کالا درب اصلی ساختمان هستند و ورود به مشاعات طبق قوانین ممنوع میباشد اما در صورت توافق با سفیر قابل انجام خواهد بود
بستهبندی مناسب چند لایه سفارش به منظور حفظ سالم بودن کامل کالاها
ضمانت اصل بودن کالا هنگام تحویل و بررسی آن توسط تحویل گیرنده